CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de uso, en adelante “Condiciones de
Uso”, tienen por objeto regular el acceso y utilización general de la
Aplicación móvil “PediatraWeb- Consultas Médicas” y de la página web www.PediatraWeb.com
, así como los distintos contenidos y servicios prestados por PEDIATRAWEB C.A.
o por terceros desde y/o a través del mismo.
TITULARIDAD
La presente
aplicación móvil “PediatraWeb” (en adelante “App”) y/o web www.PediatraWeb.com
(en adelante “Sitio Web”), denominadas de forma simultánea en adelante como
“Plataformas” o “Plataforma” indistintamente, son gestionadas por PEDIATRAWEB C.A.,
en adelante “PediatraWeb”, con RIF J-405343770, domicilio fiscal en la ciudad de Caracas,
Av. Circunvalación del Sol, Centro Profesional Santa Paula, Torre B, Piso 6, Ofic. 608, Santa Paula, inscrita en el Registro Mercantil 2do
del Distrito Capital, Tomo: 75-A, Numero 30.
A efectos de estas
Condiciones de Uso, el término “Usuario(s)” se refiere a cualquier persona que
navegue, acceda o visite la Plataforma de PediatraWeb desde su cuenta de
Usuario. El término “Médico(s)” se refiere a cualquier centro o profesional
médico, adherido a la Plataforma de PediatraWeb que navegue, acceda o visite la
mencionada Plataforma desde su cuenta de Médico.
OBJETO
Las funciones que persigue PediatraWeb a través de su Plataforma son:
-Mejorar la calidad de vida de las personas, transformando la relación
médico-usuario a través de las nuevas tecnologías.
-Poner a disposición de Usuarios y Médicos una herramienta donde puedan
entrar en contacto de manera que los Usuarios puedan plantear sus consultas de
ámbito médico y sanitario a los Médicos, y éstos puedan responderlas con
arreglo a sus conocimientos y experiencia, con independencia de la ubicación
temporal y espacial. Se trata de un servicio de intercambio de información
entre Médicos y Usuarios con la finalidad de ayudar a resolver dudas de ámbito
médico y sanitario que los Usuarios pudieran tener.
-Establecer una relación comercial con el Usuario como Cliente de PediatraWeb,
de manera que los Usuarios puedan comprar consultas dirigidas a Médicos.
-No se trata de un servicio de atención médica urgente o un de un
servicio de diagnóstico médico.
CONDICIÓN DE USUARIO Y MÉDICO
El acceso y/o la utilización de la Plataforma atribuyen la condición de
Usuario o Médico, implicando necesariamente la aceptación plena y sin reservas
de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los presentes Términos y
Condiciones Generales de Uso.
El Usuario y el Médico quedan expresamente advertidos y aceptan que
estas condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio
de PediatraWeb, en cuyo caso se marcará la fecha de la última modificación en
la última página de las presentes condiciones. En consecuencia, será
responsabilidad del Usuario y del Médico verificar los términos y condiciones
vigentes en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la
Plataforma.
REGISTRO DE USUARIOS Y MÉDICOS
El servicio ofrecido a través de la Plataforma exige el previo registro
como Usuario o como Médico y la aceptación de las presentes condiciones y
términos de uso. PediatraWeb se reserva en todo momento el derecho de negar el
alta en la Plataforma, así como el derecho de cancelar un perfil de Usuario o
Médico previamente registrado en la Plataforma. Esta negativa no comportará
derecho a indemnización alguna. PediatraWeb ofrece un sistema de registro
personal a través de su Plataforma, por medio de un nombre de usuario (correo
electrónico) y una contraseña, o bien mediante el inicio de sesión con Facebook
(sólo disponible para Usuarios), con la finalidad de poner a disposición de los
Usuarios y Médicos determinados servicios para cuya utilización se establecen
determinadas contraprestaciones dinerarias. Dicho registro se efectuará en la
forma expresamente indicada en la Plataforma pudiéndose designar el nombre de
usuario y la contraseña deseada, siempre y cuando el primero esté disponible y
no se encuentre asignado a otro Usuario.
De conformidad con las presentes Condiciones Generales, la edad mínima
para el registro de Usuario es de dieciocho (18) años de edad. El Usuario
garantiza la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a PediatraWeb
y es responsable de mantenerlos completamente actualizados.
De conformidad con las presentes Condiciones Generales, la condición
exigida al Médico para el registro y posterior utilización del servicio es ser
Licenciado en medicina, estar colegiado como médico en un colegio de médicos
oficialmente reconocido por la autoridad competente y no estar impedido para el
ejercicio de la profesión de médico. En caso de jubilación, suspensión temporal
o definitiva, o cualquier otro motivo que limite el ejercicio de su profesión
de médico, el Médico deberá darse inmediatamente de baja de la Plataforma y
comunicarlo a PediatraWeb.
El Usuario y/o el Médico garantizan la veracidad del conjunto de los
datos de registro facilitados a PediatraWeb y son responsables de mantenerlos
completamente actualizados. En todo caso el Usuario y/o Médico será el único
responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los
perjuicios que cause a PediatraWeb o a terceros por este hecho.
El registro y acceso para el Usuario y para el
Médico es gratuito. No obstante, la prestación de los servicios ofrecidos a
través de la Plataforma tendrá unas tarifas asociadas, que estarán disponibles
desde las Plataforma para el Usuario y el Médico, quienes libremente las
aceptarán para proceder a la utilización del servicio.
Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro, PediatraWeb
dará de alta al Usuario o al Médico en su base de datos de Usuarios o Médicos
registrados.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE USUARIOS Y
MÉDICOS
Serán obligaciones del Usuario y/o Médico, sin detrimento de las que
surjan a partir de todas las partes del presente documento, las siguientes:
1. El Usuario y el Médico estarán obligados a garantizar la veracidad y
exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información
de PediatraWeb y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran
necesarias. En todo caso el Usuario o el Médico será el único responsable de
las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que
cause a PediatraWeb o a terceros por la información facilitada.
2. Custodiar con diligencia la clave de acceso de las Plataforma que
tendrá la consideración de intransferible, impidiendo el acceso de terceras
personas.
3. Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados
desde o a través de la Plataforma, conforme a la ley, la buena fe y las buenas
costumbres generalmente aceptadas.
4. Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines
ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de PediatraWeb o de
terceros, infractores de las normas contenidas en el presente contrato.
5. Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera
inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios de la Plataforma.
6. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de PediatraWeb
y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a
través de la Plataforma, absteniéndose con carácter general de copiar,
distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no
mediar autorización expresa y por escrito de PediatraWeb o de los titulares de
dichos derechos.
7. El Médico durante la respuesta a las consultas planteadas por los
Usuarios tendrá que tratar de asesorar, orientar y/o resolver la duda
transmitida por el Usuario con arreglo a sus conocimientos, su experiencia y su
buena fe. El Médico nunca deberá trasladar al usuario un diagnóstico de la
situación planteada por este, ni deberá tratar de sustituir la función de un
médico presencial. PediatraWeb nunca será responsable de las consecuencias
derivadas de las conversaciones privadas entre el Usuario y el Médico a través
de su Plataforma.
8. El Médico y el Usuario quedan advertidos de la prohibición de hacer
un uso comercial, promocional o publicitario a través de la Plataforma.
9. Queda prohibido el intercambio directo de datos de contacto entre
Médicos y Usuarios desde la respuesta a la consulta planteada por el Usuario.
Los Médicos que quieran dar visibilidad a sus consultas privadas, tendrán la
opción de añadir en su Perfil Público, sus datos de contacto profesionales
(Nombre de la clínica, dirección, teléfono de contacto, web y horario de
consultas). El no cumplimiento de este punto puede llevar a la suspensión
temporal o definitiva de la cuenta de Usuario o de Médico.
10. Médico y Usuario deben de realizar un uso de la Plataforma coherente
con el “Objeto” definido en las presentes condiciones de uso.
11. Queda prohibida la publicación de las consultas realizadas y/o
atendidas, así como otras partes de la Plataforma a través de terceros sin el
consentimiento expreso por parte de PediatraWeb.
12. El Médico incluso sin conocer la identidad del Usuario, se
compromete a guardar el más estricto secreto profesional relativo a las
consultas atendidas.
13. El Médico no será responsable por el retraso en la respuesta a un
Usuario, sea cual sea el motivo de este retraso, ya que se trata de un servicio
de intercambio de información entre Usuario y Médico pero en ningún caso, se
trata de un servicio de atención de urgencias médicas.
14. El médico no tiene ninguna obligación de responder una consulta que aparezca
en el listado de consultas pendientes, es él quien escoge voluntariamente
atender una u otra consulta, así como el momento y el tiempo que destina a
resolver dudas planteadas por el/los Usuario(s).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el software y los contenidos de las Plataformas, incluidos: textos,
animaciones, gráficos, tablas, imágenes, vídeos, etc., así como las marcas,
nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de PediatraWeb
o de terceros vinculados a PediatraWeb y están protegidos por las leyes
nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Cualquier uso ajeno a las Plataformas, incluida la reproducción,
modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación
de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo
consentimiento expreso escrito de PediatraWeb.
RESPONSABILIDAD
PediatraWeb no se responsabiliza de:
1. Los retrasos o fallos producidos
en el acceso, funcionamiento y operatividad de las Plataformas o en sus
servicios y/o contenidos, así como tampoco por interrupciones, suspensiones o
el mal funcionamiento del mismo.
2. La información suministrada,
recogida, mal funcionamiento, daños que puedan producirse por el uso, acceso o
navegación a terceras plataformas hiperenlazadas
desde algún apartado de nuestra Plataforma.
3. De la presencia de virus u otros
elementos similares en nuestra Plataforma y/o en el servidor en el que se
aloja. No obstante, adoptamos todas las medidas necesarias a nuestro alcance
para garantizar y evitar la existencia o transmisión de virus y/o cualquier
otro tipo de software dañino a través de nuestra Plataforma.
4. Del uso incorrecto o negligencia
por parte del Usuario o del Médico en el cumplimiento de su obligación de no
transferibilidad de su cuenta y confidencialidad de sus claves de acceso.
5. Del retraso en la respuesta a una
consulta planteada por un Usuario
6. De las informaciones de índole
médico, sanitario o de salud suministradas a través de nuestra Plataforma.
Estas informaciones tienen carácter meramente orientativo y no constituyen en
ningún caso un servicio de diagnóstico, de urgencias o de prescripción de
tratamientos farmacológicos. Se advierte y pone en conocimiento del Usuario,
que la información recibida a través de nuestra plataforma no puede en ningún
caso sustituir la consulta presencial frente a un profesional médico. PediatraWeb
declara explícitamente que la información de salud proporcionada a través de
nuestra Plataforma tiene únicamente un fin orientativo y, en ningún caso,
sustituye las indicaciones o funciones de la consulta presencial. El Usuario
deberá consultar siempre a su médico acudiendo a su consulta presencial para
cualquier duda de salud que pueda tener. En ningún caso la información que
pueda recibir a través de nuestra Plataforma debe implicar un retraso en la
consulta presencial a un médico u omisión de las recomendaciones efectuadas por
éste.
7. De las consecuencias que pudieran
producirse por la suspensión o modificación definitiva en la prestación de los
servicios, salvo que existan servicios contratados aún no finalizados, caso en
el cual se procederá a la devolución de la parte correspondiente que proceda.
Por lo tanto PediatraWeb podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin
obligación alguna de aviso previo, modificar o suspender con carácter
definitivo su plataforma o los servicios prestados desde sus Plataforma, sin
ningún tipo de responsabilidad sobre terceros.
8. De los comentarios y opiniones vertidas por el Usuario y/o el Médico,
respondiendo éstos ante PediatraWeb o terceros por cualquier daño, perjuicio o
reclamación de cualquier naturaleza que se derive del incumplimiento de las
presentes Condiciones de Uso.
FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SERVICIO
Plataforma para el Usuario:
El Usuario podrá acceder al servicio
de consulta médica online previo registro y aceptación de las presentes
Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. El Usuario podrá registrarse
desde su cuenta de Facebook o completando los datos solicitados por la
Plataforma. El Usuario tras el registro podrá en todo momento actualizar la
información aportada durante el mismo así como darse de baja del servicio desde
la propia Plataforma. Una vez completado este primer paso, accederá automáticamente
al menú principal de la Plataforma, tendrá la opción de comprar consultas y
hacer nuevas. La compra de nuevas consultas podrá hacerse a través de uno o
varios sistemas de pago electrónico que estarán a disposición del Usuario desde
la misma Plataforma al precio fijado por PediatraWeb. PediatraWeb se reserva la
opción de modificar las tarifas en todo momento y sin previo aviso con el
objetivo de adaptarse a las circunstancias de la oferta y la demanda y/o
introducir promociones siempre y cuando el Usuario conozca antes de contratar
el servicio, el precio que tiene que pagar por él. Cada consulta disponible
tendrá una validez de 12 meses para ser utilizada. El Usuario siempre podrá ver
las consultas que le quedan desde la Plataforma. Una vez que el Usuario tenga
un número de consultas superior a cero, podrá desde el menú principal formular
una nueva consulta cumplimentando los campos diseñados para tal efecto que
tendrán un límite de caracteres que la propia Plataforma informará.
Plataforma para el Médico:
El Médico podrá acceder al servicio de consulta médica online previo
registro, aceptación de las presentes Condiciones de Uso, Política de
Privacidad y activación de su cuenta por parte de PediatraWeb. Una vez completado
este primer paso, PediatraWeb le enviará un e-mail al Médico con la finalidad
de verificar su identidad y la información profesional proporcionada. PediatraWeb
se reserva en todo momento la facultad de aceptar o rechazar la solicitud del
nuevo médico. Una vez que PediatraWeb valide al Médico, este podrá desde el
menú principal de la Plataforma:
Acceder al listado de “Consultas pendientes”, donde aparecerán todas las
consultas realizadas por Usuarios que todavía no han sido contestadas.
Acceder a sus estadísticas, donde en todo momento aparecerá la
información relativa a la actividad del médico en la aplicación.
El Médico podrá en todo momento darse de baja del servicio desde la
propia Plataforma.
COMUNICACIONES
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, PediatraWeb
designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el
encabezamiento de los presentes términos y condiciones. Así mismo pone a
disposición de los Usuarios el siguiente correo electrónico para cualquier tipo
de comunicación por parte de estos: info@PediatraWeb.com. Pone igualmente a
disposición de los Médicos el siguiente correo electrónico para cualquier
comunicación por parte de estos: medicos@PediatraWeb.com.
El correo electrónico facilitado por el Usuario y el Médico durante el proceso
de registro en la Plataforma, será el utilizado por PediatraWeb para sus
comunicaciones.
El Usuario y el Médico están obligados a mantener debidamente
actualizados el correo electrónico.
Todas las Notificaciones que efectúe PediatraWeb al Usuario o al Médico
se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado desde el correo
indicado hacia el correo indicado por el Usuario o Médico como suyo. PediatraWeb
no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la
vulneración del Usuario o Médico de su obligación de mantenimiento actualizado
de su correo electrónico de contacto.
Tanto Médicos como Usuarios podrán recibir notificaciones PUSH con
comunicaciones por parte de PediatraWeb.
LEGISLACIÓN Y FUERO DE APLICACIÓN
Las Condiciones Generales expuestas en este documento se rigen por la
Ley venezolana. Las partes se comprometen a intentar resolver de manera
amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de las
relaciones mercantiles que les son propias. Para la solución de cuantas
cuestiones litigiosas pudieran derivarse del desarrollo de las relaciones
mercantiles que les son propias, ambas partes, acuerdan someterse, de manera
exclusiva y excluyente, a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Caracas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PEDIATRAWEB C.A., en adelante “PediatraWeb”, manifiesta su respeto y
cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley sobre Protección a la
Privacidad de las Comunicaciones (1991) y la Ley Especial contra Delitos Informáticos
(2001). Por ello, le informa de su política de protección de datos para que el
usuario determine voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a PediatraWeb.
Esta Política de Privacidad establece el uso, mantenimiento y cesión que
hace PediatraWeb de los datos personales de los usuarios de esta App o web, en
adelante denominadas indistintamente como “Plataforma”, pertenecientes a PediatraWeb.
Datos recogidos
PediatraWeb puede solicitar o recabar información personal de Usuarios a
través del formulario de registro, el formulario de actualización de
información o el formulario a completar para la contratación de un servicio
concreto.
PediatraWeb informa a los usuarios que los datos personales que se
facilitan en el formulario de registro así como cualquier otra información que
el usuario pueda facilitar en el futuro dentro del marco de su relación con PediatraWeb,
podrá ser incluida en los ficheros de esta entidad.
Finalidades de uso de los datos
Estos datos tienen las siguientes finalidades:
§ Gestionar, administrar y prestarle
los servicios que solicite de PediatraWeb
§ Facilitar el cumplimiento y
ejecución de la relación contractual
§ Realizar, en su caso, la gestión de
cobros y pagos por los servicios
§ Poder ofrecerle nuevos productos,
servicios, ofertas especiales o actualizaciones
§ Enviarle información comercial
§ Realizar estudios sobre la efectividad de la página web, marketing,
publicidad y ventas
Destinatarios de los datos
La información recogida será de uso exclusivo por parte de PediatraWeb.
Cesión de información
PediatraWeb no compartirá datos personales de usuarios con ningún
tercero.
PediatraWeb podrá ceder a inversores o socios potenciales datos
agregados y anónimos basados en información recogida de Usuarios. En dichos
casos, sólo se facilitará información estadística y la información que permita
identificar a una persona se mantendrá absolutamente confidencial.
Comunicaciones comerciales
Seguridad de los datos
PediatraWeb mantiene los niveles de protección de sus datos personales
conforme a la normativa vigente en materia de medidas de seguridad, y ha
implantado todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal
uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario
facilite a PediatraWeb. Sin embargo, PediatraWeb no puede garantizar la
seguridad absoluta de los datos.
Responsabilidad del usuario
El Usuario es responsable de la seguridad de su correo de acceso y de su
contraseña. Compruebe que las guarda en un sitio seguro y que no las comparte
con nadie.
Recuerde siempre desconectarse al terminar una sesión para asegurarse de
que otras personas no pueden acceder a sus datos de carácter personal.
Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición solicitándolo por escrito a través de la dirección de
correo electrónico a info@PediatraWeb.com.
Preguntas
Cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad podrá
dirigirse a la siguiente dirección de email info@PediatraWeb.com
Consentimiento
Para integrar sus datos personales en el fichero de PediatraWeb y
utilizarlos para las finalidades previstas en la presente Política se necesita
el consentimiento del Usuario. El Usuario prestará su consentimiento a la
presente Política de Privacidad durante el procedimiento de llenado del
formulario de registro. Antes de dicha aceptación, ningún dato de carácter
personal relativo a su persona será incorporado a ficheros de PediatraWeb.
En el caso concreto de los Médicos, éstos al aceptar las presentes
condiciones, dan su consentimiento a PediatraWeb para el uso de su imagen
personal, con el objetivo de proporcionarles visibilidad como profesionales,
transmitir confianza y aumentar la actividad en nuestras Plataformas.
Cambios en las políticas de Privacidad
PediatraWeb se reserva el derecho a modificar los presentes términos, y
publicará los cambios en la Plataforma indicando la fecha de la última
modificación debajo del documento. Se recomienda al usuario consultar este
apartado cada vez que acceda a la Plataforma.
06 de Julio
de 2015 a las 17:46